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Supporto  . |
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Codices ha predisposto un team di persone, specializzate nelle diverse aree tecnologiche della società, per garantire ai propri clienti una assistenza di qualità articolata sui seguenti servizi: |
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Accettazione richieste intervento |
Per telefono: orario del servizio dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13,30 e dalle 14,30 alle 18,00 al numero 050-3160136 e tramite cellulare per interventi urgenti. |
Per mail: orario del servizio continuativo tramite invio della richiesta di assistenza all’indirizzo:
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Assistenza remota |
Codices effettua interventi tramite collegamento telematico direttamente sulle componenti software installate presso il cliente. |
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Assistenza on-site |
Codices garantisce interventi di supporto presso la sede del cliente, in particolare per le attività di installazione ed avviamento ma anche per quei casi in cui il problema non sia risolvibile a distanza tramite il servizio di assistenza remota. |
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Corsi di formazione |
Codices eroga nei propri laboratori o nella sede del cliente corsi di formazione (anche "on the job") sulle tecnologie della interoperabilità applicativa, sulla integrazione dei dati, sul linguaggio e sugli ambienti Java e sui linguaggi di modellazione definiti nell’UML. |
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Manutenzione Software |
Codices garantisce ai propri clienti la manutenzione, sia correttiva che evolutiva, delle componenti software installate. |
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